¿Sabes cómo poner WhatsApp en WordPress? ¿Te gustaría poner el icono de WhatsApp en la pantalla principal de tu WEB?, Hoy en día los usuarios en Internet buscan inmediatez en las respuestas, por eso es recomendable tener un chat online en WordPress, para cubrir esa necesidad.
En WordPress puedes encontrar muchos plugin para chat online y mesas de ayuda, sin embargo, su implementación puede llegar a ser algo complicada si careces de los conocimientos técnicos necesarios.
Por otro lado, alguno de ellos requiere de un registro previo o de una autenticación, lo que hace que desanima a que los usuarios realicen alguna pregunta o inicien una conversación.
WhatsApp, por el contrario, es una de las aplicaciones de mensajería más utilizada en la actualidad, por eso al integrar WhatsApp a un sitio WEB facilitas el acceso a tu negocio sin requerir soluciones complejas.
Además, una de las ventajas de poner WhatsApp en WordPress te permitirá mejorar la comunicación con tu audiencia, ofreciéndoles un servicio más directo y personalizado a tus clientes.
¿Qué encontrarás en este artículo?
Por qué deberías utilizar WhatsApp en WordPress
Un elemento fundamental para mejorar las conversiones en Internet es generar confianza en tus clientes y prospectos, para lograr este objetivo es fundamental ofrecer varios canales de comunicación.
Esto se debe a que en la medida que las personas puedan aclarar sus dudas, te será más fácil vender tus productos o servicios, por eso, es común que en la mayoría de sitios WEB ofrezcan números telefónicos, formularios de contactos y correos electrónicos.
Sin embargo, la mayoría de estos son canales unidireccionales y la comunicación es atemporal, el más directo es por vía telefónica y a veces la comunicación se hace difícil o costosa.
Por eso, poner WhatsApp en WordPress es una gran ventaja, debido a que además de ofrecer un canal de comunicación adicional, WhatsApp es una forma de comunicación más personal y directa.
Otra ventaja de usar WhatsApp en WordPress, es que puedes implementar un canal de soporte para tu negocio, sin necesidad de instalar un programa externo y con una aplicación que muchas personas utilizan habitualmente.
Como poner WhatsApp en WordPress
Existen 2 formas de integrar WhatsApp en WordPress, desde colocar el enlace de forma manual, hasta el uso de plugins que te ofrecen más funciones, según sean tus necesidades.
Como poner WhatsApp en WordPress sin plugin
Cuando no deseas emplear un plugin puedes integrar WhatsApp en WordPress mediante código, gracias a que WhatsApp ha desarrollado una funcionalidad denominada “Click to chat”.
Esta función permite abrir un chat de WhatsApp mediante un número de teléfono, aunque no se encuentre en la lista de contactos mediante una URL y adicionalmente agregar un mensaje personalizado.
Este enlace lo puedes poner como un hipervínculo en una imagen o dentro de un botón de tu sitio WEB, para que cuando el visitante haga click sea redirigido a un chat, ya sea en WhatsApp WEB si está en el computador o en la App de WhatsApp si se encuentra en un teléfono móvil.
Construir la URL de WhatsApp de forma manual
Si deseas poner WhatsApp en WordPress de forma manual, debes construir una URL con el siguiente patrón:
https://wa.me/<Número>/?text=<Mensaje>
Donde debes sustituir de la siguiente forma
- Número: es el número de teléfono con el código de país, sin signos ni espacios.
- Mensaje: es el mensaje personalizado, sin embargo, para que el mensaje se pueda ver correctamente debes codificarlo con una herramienta como URL Encoder.
Ejemplo:
https://wa.me/34123456789/?text=Hola%2C%20%C2%BFc%C3%B3mo%20est%C3%A1s%3F
Construir la URL de WhatsApp usado el generador de enlaces WhatsApp
Ahora, si quieres poner WhatsApp en WordPress manualmente de una forma más sencilla, puedes utilizar el Generador de enlaces de WhatsApp, que es una herramienta diseñada para colocar el enlace a WhatsApp en tu sitio WEB o tus redes sociales.
Para ello solo es necesario que llenes los campos del formulario, luego presionar el Botón de Generar un enlace WhatsApp y posteriormente el Botón de copiar link de WhatsApp, para que puedas agregar el enlace directamente desde el portapapeles de tu computadora.
Como poner WhatsApp en WordPress con un plugin
Existen muchas formas de agregar WhatsApp a un sitio WEB, por ejemplo en el repositorio de WordPress puedes encontrar varios plugin que te permiten integrar WhatsApp a un sitio WEB de diferentes formas, entre los más utilizados están:
JoinChat
Este plugin de WordPress está desarrollado por Creame y es uno de los más usados en la actualidad, anteriormente era conocido con el nombre de WhatsApp me.
Es una solución para marketing y soporte que te permite en pocos minutos agregar WhatsApp a WordPress gratis y rápido a través de un plugin que muy fácil de personalizar debido a que posee opciones muy intuitivas.
Entre las características que se destacan de este plugin para poner un chat en línea en WordPress están:
- Es plugin que está en español
- Desde su versión gratuita cuenta con todas las opciones necesarias para agregar un chat de WhatsApp en WordPress.
- Es muy fácil de personalizar y cuentas con la posibilidad de elegir dónde quieres que se muestre el botón de chat para WhatsApp.
- Tienes la posibilidad de elegir si quieres poner WhatsApp en página WordPress solo para la versión móvil y ocultarlo en la versión de escritorio.
- Te permite personalizar los mensajes de inicio de la conversación
- Es compatible WooCommerce, por lo que no necesitarás integrar otra aplicación para tu tienda online.
Click to Chat
Otro plugin que puedes utilizar para poner WhatsApp en WordPress es Click to Chat, cuando buscas una alternativa con más características de personalización que las trae JoinChat el que anteriormente se conocía como WhatsApp Me.
Está desarrollado por HoliThemes una empresa dedicada a fabricar complementos de WordPress, entre las características del plugin Click to Chat están:
- Este plugin solo está disponible en inglés.
- Dispone de más características de personalización que JoinChat (WhatsApp Me)
- Con este plugin para poner botón de WhatsApp en WordPress puedes agregar en el chat un grupo de WhatsApp.
- Incluye shortcode para poner WhatsApp en WordPress en cualquier lugar de tu sitio WEB.
- Es uno de los plugins más ligeros para usar WhatsApp en WordPress solo carga 7 KB de peso, por lo que no afecta la velocidad de carga de tu sitio WEB.
WP Social Chat
WP Social Chat es el más sencillo de los tres plugins para poner WhatsApp en WordPress, es una solución muy sencilla si quieres poner botón de WhatsApp en WordPress.
Está desarrollado por QuadLayers una empresa fundada en 2018 que se dedica a desarrollar complementos para WordPress, a pesar de que las características de este plugin son limitadas, tiene la ventaja que configurar mensaje predefinido.
Como poner WhatsApp en WordPress con el plugin JoinChat
Para poner WhatsApp en WordPress con este plugin lo que debes hacer es ir a la sección de “Plugins” del menú lateral izquierdo de tu administrador de WordPress y buscar la opción “Añadir Nuevo”.
En el buscador de plugins escribes la palabra “JoinChat” y te aparecerán todos los plugis del repositorio de WordPress que tengan esa palabra relacionada. En tu caso el plugin JoinChat que aparece de primero.
Ahora el siguiente paso es que instales el plugin presionando el botón gris “Instalar ahora”, pasados unos segundos el botón cambiara de nombre y dirá “Activar”. Presiona nuevamente el botón para activar y al pasar un par de segundos más, verás que el botón muestra “Activo”.
Con estos pasos ya tendrás el plugin que te permitirá poner WhatsApp en WordPress activado. Para comenzar a personalizar el plugin JoinChat debes ir a la sección “Ajustes” del menú lateral izquierdo de tu administrador de WordPress y buscar la opción “JoinChat”.
Opciones de configuración del plugin JoinChat
Una de las grandes ventajas de este plugin para poner WhatsApp en WordPress es que tieneen su versión gratuita ya dispone de muchas características para ajustar el Chat de WhatsApp a tus necesidades, entre ella están:
Pestaña General
En la pestaña general están todas las características necesarias para colocar integrar WhatsApp en WordPress, adaptándolo a la apariencia y necesidades de tu negocio, entre sus secciones están:
Sección Botón
Al poner WhatsApp en WordPress con este plugin la primera sección que tienes para personalizar es el botón que aparecerá en tu sitio WEB para que los visitantes puedan iniciar una conversación.
Los parámetros más importantes para personalizar en esta sección son el número de teléfono y el mensaje personalizado, sin embargo, aunque los demás parámetros los puedes dejar igual, esta es la explicación de cada uno:
- Teléfono: en este campo debes elegir el país para agregar el prefijo correspondiente y el número de teléfono donde tienes WhatsApp instalado sin volver a colocar el prefijo.
- Mensaje: Es el mensaje personalizado que recibirán los usuarios una vez comiencen una conversación, es ideal para que tus clientes no pierdan tiempo escribiendo y se sientan más motivados a empezar la conversación. Puedes utilizar bloques especiales como {SITE} para el nombre de tu web, {TITLE} para el título de la página y {URL} para la dirección de la página.
- Imagen: es la imagen que se verá en el botón de WhatsApp, puedes dejar la que viene predeterminada o elegir una de la biblioteca de medios de WordPress.
- Información emergente: es el texto que invitará a los usuarios a poner en marcha una conversación aquí puedes poner frases como “¿Necesitas Ayuda?” o “¿En qué te puedo ayudar?”, este texto se muestra solo unos instantes, ya que es un Tooltip.
- Posición en la pantalla: aquí puedes elegir si el botón de WhatsApp se muestre a la izquierda o a la derecha de tu sitio WEB, lo más habitual es dejarlo del lado derecho.
- Retardo del botón: es para especificar cuanto tiempo se esperará para mostrar el botón del chat, viene -1 de forma predeterminada para que salga a penas se cargue el contenido.
- Solo móvil: para elegir si quieres que chat de WhatsApp se muestre solo para la versión móvil de la WEB, como consultor WEB te recomiendo no activar esta opción, ya que cada vez es más común utilizar WhatsApp dese la computadora.
- WhatsApp WEB: esta opción permite abrir WhatsApp cuando visitan tu sitio WEB desde un computador, es recomendable que actives esta opción.
- Código QR: es para que los usuarios que visiten tu sitio WEB en la versión de escritorio puedan ver un código QR para escanear y comenzar el chat con el teléfono.
Sección Ventana
Cuando usas el plugin JoinChat para poner WhatsApp en WordPress la según sección que te encuentras en la pestaña de General es la de Ventana, aquí podrás personalizar la ventana de chat en WordPress que se le abrirá al usuario.
Aquí es donde podrás mostrar una llamada a la acción que invite a los usuarios a iniciar la conversación, por eso el campo más importante de esta sección será el de Llamada a la acción y a pesar de que los demás pueden quedar iguales para esto es lo que sirve cada uno de los campos:
- Llamada a la acción: en este campo debes escribir el texto que se mostrará al usuario cuando se abra la ventana del chat de WhatsApp en WordPress, como consultor de marketing digital, te recomiendo que seas proactivo y que escribas un mensaje en forma de la primera pregunta que le harías al usuario y que lo anime a contestar por ejemplo “¿En qué te puedo ayudar?”.
- Texto del botón: es el texto que tendrá el botón que se encuentra dentro de la ventana del chat, puedes dejarle “Abrir Chat” o colocarle algo más personal como “Enviar pregunta”.
- Color del tema: aquí puedes cambiar el color de la cabecera de la ventana del chat, mi recomendación por norma de usabilidad es que intentes dejarla del color que viene que es mismo que utiliza la aplicación de WhatsApp.
- Modo Oscuro: es una opción diseñada para los dispositivos móviles para mostrar el fondo de la venta del chat en fondo oscuro para mejorar la experiencia de usuario en dispositivos móviles.
- Cabecera: esta opción permite modificar el logo que aparece en la ventana que aparece al poner WhatsApp en WordPress, para que no aparezca el de JoiChat, puedes emplear la opción “WhatsApp logo” o agregar uno personalizado.
- Retardo del chat: en esta opción puedes controlar el tiempo en segundos que tardará para mostrarse la ventana del chat, el cual comiza a contar a partir de que se termine de cargar el contenido que estás mostrando, como consultor WPO te recomiendo que este tiempo sea mayor al que colocaste en la opción Retardo del botón.
- Vistas: en este campo puedes definir el número de páginas o contenidos de tu WEB que debe consultar el usuario durante una visita antes que se le muestre la ventana del chat, si deseas que se muestre desde el principio debes dejar el valor en 1.
- Globo de aviso: cuando activas esta opción en el botón de WhatsApp aparecerá un globo cada vez que el usuario tenga un mensaje pendiente por leer. Este es un método menos intrusivo, así que es aconsejable que lo actives al poner WhatsApp en WordPress.
Pestaña Visibilidad
En esta sección del plugin JoinChat puedes definir en qué contenidos se puede poner WhatsApp en WordPress, es decir, las páginas en concreto donde saldrá el botón de WhatsApp.
En el campo Global defines si se va a poder ver el chat de WhatsApp en todo el sitio WEB, debajo tienes las opciones para elegir por tipo de contenido, entre los contenidos que puedes elegir están:
- Página de inicio
- Página del blog
- Página 404 (No encontrada)
- Resultados de búsqueda
- Archivos por fecha
- Archivos de autor
- Página
- Entrada
- Tipos de contenido personalizados
- Contenidos de WooCommerce (en el caso de que lo tengas instalado)
Una de las ventajas de poner WhatsApp en WordPress con este plugin es que a pesar de que en parámetro global coloques que se pueda ver en todo tu sitio WEB, puedes filtrar los contenidos que necesites bloquear.
Pestaña Avanzado
Al poner WhatsApp en WordPress con este plugin dispones de una serie de opciones avanzadas para la personalización, entre las que están:
- Opt-in: para poner una aprobación de parte del usuario para poder habilitar el botón de contacto, con un texto personalizado.
- Conversiones: en el caso de que tengas alguna campaña de publicidad, puedes marcar la conversión con la finalidad que puedas medir cuantas personas llegan al chat a través de tu campaña.
Pestaña de WooCommerce
Si vas a poner WhatsApp en WordPress con el plugin JoinChat y tienes una tienda en WooCommerce, puedes definir mensajes diferentes para que aparezcan en la página del producto, así como el botón de inicio del chat.
Funcionalidades Adicionales del plugin JoinChat
Además de todas las carteristas de personalización de este plugin para poner WhatsApp en WordPress, también aporta otras funcionalidades adicionales que pueden ser de mucha ayuda, entre ellas están:
Variables dinámicas para los mensajes
Al poner WhatsApp en WordPress con el plugin JoinChat puedes utilizar variables dinámicas para darle un toque especial a tus mensajes personalizados, entre las variables que puedes utilizar están:
{SITE} Título de la WEB
{TITLE} Título de la página actual
{URL} Url de la página actual
Si tienes WooCommerce
{PRODUCT} Nombre del producto
{SKU} SKU del producto
{REGULAR} Precio normal del producto
{PRICE} Precio actual del producto
{DISCOUNT} Porcentaje de descuento del producto si está en oferta
Personalización por contenidos
Este plugin para poner WhatsApp en WordPress también te permite colocar mensajes personalizados en artículos o páginas de tu sitio WEB, para ello debes buscar en la barra derecha de personalización de tu contenido la sección de JoinChat.
También en esta sección puedes quitar o poner WhatsApp en WordPress para un contenido determinado según sea tus necesidades.
Extensiones Adicionales
Además de todas las personalizaciones que puedes hacer al poner WhatsApp en WordPress con este plugin en su versión gratuita, JoinChat dispone de opciones adicionales en su página de addons.
Entre las funcionalidades extendidas están, por ejemplo, la de que varios operadores puedan atender el chat o la de implementar un chatbot para las dar las respuestas iniciales.
Recomendaciones finales sobre las diferentes formas de poner WhatsApp en WordPress
Existen muchas formas de poner WhatsApp en WordPress, unas tan sencillas como solo agregar un enlace en tu WEB para iniciar una conversación, hasta otras más completas como es agregar un botón de chat de WhatsApp para tener un chat online.
Mi recomendación como consultor WPO es que si vas a utilizar WhatsApp solo en el footer o en algún contenido específico de tu WEB, utilices el Generador de enlace para WhatsApp para crear un link para WhatsApp y usarlo directamente.
Por el contrario, si vas a colocar la opción de WhatsApp en toda tu WEB, te recomiendo emplear el plugin Join Chat, debido a que es sencillo de personalizar y su versión gratuita es muy completa.
Si todavía tienes dudas sobre cómo poner WhatsApp en una página WEB, puedes hacer contacto conmigo y así me cuentes como te puedo ayudar. Además, si necesitas ayuda con el desarrollo o mantenimiento WEB, también puedes ver los servicios que ofrezco en asesoría y soporte para tu negocio.
En la parte de abajo, déjame un comentario contándome qué te pareció este artículo y si te ayudo a saber cómo poner WhatsApp en WordPress, o también si tienes alguna duda, sugerencia o reclamo y así podré contar con tu valioso aporte.
